Blog fra Webbureauet Situs internet

Når jeg er ude hos nye kunder og fortælle om muligheder omkring etablering af webshops, støder jeg tit på sprøgsmålet omkring sikkerhed for virksomheden ved misbrug af betalingskort. Langt de fleste historier går på at det er den handelendes betalingskort der bliver misbrugt af internetbutikken, men den anden situation er også set. Hvis man tager en tur forbi PBS hjemmeside, og læser ders spørgsmål og svar, kommer der ikke noget endegyldigt svar omkring returprocedurer såfremt udheldet skulle være ude, de giver dog en lille huskeliste som jeg vil bringe her:

1. Få altid kundens telefonnummer, og sammenlign det med leveringsadressen
2. Ved alternativ leveringsadresse skal du kontrollere, at det oplyste telefonnummer passer med betalingsadressen og ikke leveringsadressen
3. Hvis kunden ønsker varen leveret på en c/o-adresse, bliver en eventuel efterforskning sværere. Derfor skal du altid bede om uddybende oplysninger
4. Hvis en ordre er mangelfuld, skal du altid kontakte kunden og få flere oplysninger
5. Hvis en ordre er mistænkelig, skal du kontakte kunden og spørge om detaljer angående vare og leveringssted

Den mest sikre løsning til at benytte en betalingsateway der tilbyder 3D secure (den mulighed har du med vores betalingsgateway). Med en 3D secure løsning skal kunden ikke bare indtaste kortoplysninger og kontrolcifre, men også en personlig kode der bruges til at tjekke om kort og kode passer sammen.

Du kan læse mere om sikkerhed for webshop ejeren hos PBS.